Envío de emails desde tu propio dominio

Una suscripción puede enviar los correos electrónicos del centro de cuidado infantil desde su propio dominio, por ejemplo, billing@sunshine-academy.com, en lugar de desde support@dailyconnect.com. Las familias verán al centro como remitente y sus respuestas llegarán directamente al centro.

Por qué: cómo se envían actualmente los correos electrónicos

Sin esta configuración, todos los correos electrónicos de un centro se envían desde support@dailyconnect.com, con la dirección de correo electrónico del centro como dirección de respuesta (Reply-To).

Cuando una familia hace clic en Responder, la respuesta debería llegar al centro. Sin embargo, algunas aplicaciones de correo electrónico ignoran el campo Reply-To, y algunas familias escriben directamente a la dirección del remitente (From). Estos mensajes llegan a nuestra bandeja de entrada de soporte en lugar de al centro, por lo que tenemos que reenviarlos. Además, las familias ven «Daily Connect» como remitente, en lugar de ver el nombre de su centro.

Quién puede utilizarlo

• Solo el administrador de la suscripción.

• Solo en las suscripciones en las que se haya habilitado esta función. Está en fase beta y se está implementando de forma gradual. El cliente verá una etiqueta naranja BETA junto a la función.

Dónde activarlo: Configuración > Personalización de marca, en el bloque «Correos electrónicos enviados desde», y después, Configurar.

Cómo configurarlo

1. Introducir el dominio. Se rechazan los dominios de servicios de correo gratuitos (Gmail, Outlook, etc.), los dominios propios de Daily Connect y los dominios que ya estén siendo utilizados por otra suscripción.

2. Publicar dos registros DNS en el proveedor del dominio: un registro TXT (DKIM) y un registro CNAME (Return-Path, pm-bounces). Normalmente, esta tarea la realiza la persona responsable de informática. La pantalla permite copiar las instrucciones para reenviárselas.

3. Verificación. El sistema comprueba automáticamente los registros durante 20 días. El administrador también puede iniciar una comprobación manual en cualquier momento. Cuando se encuentran ambos registros, el dominio pasa al estado Activo y el administrador recibe un correo electrónico.

Qué correos electrónicos utilizan esta función

Los correos electrónicos enviados en nombre del centro de cuidado infantil: facturas, recibos y avisos de pago, formularios, recordatorios, informes diarios y mensajes. Cada correo se envía desde la dirección de correo electrónico de la persona que lo envía:

La dirección de correo electrónico debe pertenecer al dominio. De lo contrario (por ejemplo, si un miembro del personal utiliza una cuenta de Gmail), el correo se enviará desde nuestra dirección, como hasta ahora.

Los correos electrónicos de la plataforma (inicio de sesión, restablecimiento de contraseña y nuestros avisos) siempre se envían desde Daily Connect.

Estado

Información importante

Mientras el dominio esté activo o no funcione correctamente, las direcciones de correo electrónico generales y de facturación del centro deben pertenecer a ese dominio.

Al eliminar el dominio, todos los correos electrónicos volverán a enviarse desde nuestra dirección.

Solución de problemas

¿Tienes más preguntas? Contacta con nosotros en support@dailyconnect.com