Cómo configurar los descuentos por pronto pago

¿En qué consiste?

Un programa de cobros o un cargo único puede ofrecer hasta dos tramos de descuento, por ejemplo: «30 $ de descuento si se paga en un plazo de 3 días». El descuento aparece como una línea de solo lectura en la nota de cargo. Si la nota de cargo no se paga en su totalidad antes de que finalice un tramo, el descuento se reduce automáticamente al siguiente tramo.

Cómo configurarlo

En el paso de programación, dentro de Fecha límite de pago, el director activa la opción Descuento por pronto pago, elige entre $ o % y configura uno o dos tramos con la siguiente regla: «Si se paga en un plazo de N días desde la creación de la nota de cargo, se aplica un descuento de X». Una vista previa muestra el importe correspondiente a cada fecha límite de pago.

• El nivel 2 debe finalizar después del nivel 1 y ofrecer un descuento menor.

• El último nivel debe finalizar en la fecha límite de pago o antes.

• No está disponible para programas mensuales con vencimiento en un día fijo del mes ni para cargos únicos que se añaden a la siguiente factura.

• Se acepta un importe de descuento fijo superior al importe total correspondiente a un niño, pero se muestra una advertencia y el descuento se limita a dicho importe total.

En la nota de cargo

La nota de cargo incluye una línea de solo lectura denominada «Descuento por pronto pago». Las familias pueden consultar, debajo del importe total y en la pantalla de pago, un calendario con los plazos de pago y los importes correspondientes, descontando las cantidades que ya se hayan abonado.

• Reducción progresiva del descuento: cada 15 minutos, si una nota de cargo no se ha pagado en su totalidad al finalizar un tramo, pasa al siguiente tramo. Después del último tramo, la línea del descuento se elimina. Un pago parcial no permite mantener el descuento del tramo actual.
• Familias: reciben un correo electrónico recordatorio el día anterior al último día de un tramo y una advertencia si pagan un importe inferior al que figura en la línea actual.
• Etiquetas de la línea: «(hasta el 17 de agosto)» mientras esté activa, «(mantenido)» cuando se haya pagado dentro del plazo y «(congelado)» después de una baja contable del importe.

Las pantallas que se muestran arriba para las familias son maquetas de UX de la tarea n.º 3033; las pantallas publicadas pueden ser diferentes.

Preguntas frecuentes

He pagado, pero he perdido el descuento: solo se mantiene si se paga el importe total pendiente antes de que finalice el tramo.

El descuento ha desaparecido después del pago: el pago se ha revertido (devolución de un pago por ACH, contracargo o traslado a otra factura). Se envía un correo electrónico a la familia y al centro.

El importe se ha trasladado al siguiente período al precio completo: es lo esperado. Una nota de cargo pendiente de pago que se fusiona con la siguiente pierde el descuento.

Todavía no se ha aplicado ningún recargo por demora: no se añade ningún recargo mientras haya un tramo activo. Cuando finaliza el último tramo, el recargo se calcula sobre el precio completo.

Error 409 en la aplicación móvil: las versiones antiguas de la aplicación no permiten editar una nota de cargo con descuento. Utiliza el sitio web.

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